Політика конфіденційності

Преамбула

Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин MOBI HOUSE збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів веб-сайту. Документ підготовлено для прозорого інформування покупців і відвідувачів сайту про обробку їхніх даних під час перегляду товарів, оформлення замовлень, створення особистого кабінету, звернення до служби підтримки та використання інших функцій сайту.

Контакти для звернень щодо обробки персональних даних вказані на сторінці «Контакти» та у футері сайту.

Терміни

Веб-сайт - інтернет-магазин MOBI HOUSE, розміщений у мережі Інтернет, через який користувач може переглядати товари, оформлювати замовлення, створювати особистий кабінет і звертатися до підтримки.

Користувач - особа, яка переглядає веб-сайт, створює кабінет, оформлює замовлення або передає дані через форми сайту.

Персональні дані - відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.

Обробка персональних даних - будь-яка дія з персональними даними, зокрема збирання, запис, зберігання, уточнення, використання, передача, знеособлення або видалення.

Які дані ми можемо збирати

Під час користування сайтом MOBI HOUSE можуть оброблятися такі дані: ім'я та прізвище, номер телефону, e-mail, місто та відділення або адреса доставки, склад замовлення, історія звернень, дані особистого кабінету, технічні дані браузера, IP-адреса, файли cookies, події аналітики та інша інформація, яку користувач добровільно передає через форми сайту.

Ми не просимо і не зберігаємо дані банківських карток на сервері MOBI HOUSE. Якщо оплата здійснюється через платіжний сервіс, платіжні дані обробляються таким сервісом відповідно до його правил безпеки.

Мета обробки даних

Дані використовуються для створення та обслуговування особистого кабінету, приймання й обробки замовлень, доставки товарів, зв'язку з покупцем, підтвердження деталей покупки, гарантійного та сервісного обслуговування, відповіді на звернення, покращення роботи сайту, захисту від шахрайства, ведення обліку продажів і виконання вимог законодавства.

Підстава обробки

Передаючи дані через форми сайту або створюючи особистий кабінет, користувач підтверджує, що надає дані добровільно та погоджується з їх обробкою для цілей, описаних у цій Політиці. Окремі дані можуть оброблятися також для виконання замовлення, виконання вимог закону або захисту законних інтересів MOBI HOUSE та користувачів.

Зберігання та захист

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або розголошення. Дані особистого кабінету зберігаються на сервері в окремому сховищі у зашифрованому вигляді, а пароль не зберігається відкритим текстом.

Доступ до даних обмежується особами та сервісами, яким він потрібен для обробки замовлення, технічної підтримки, доставки або виконання вимог закону.

Передача третім особам

Персональні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам, постачальникам хостингу, технічним підрядникам, CRM або аналітичним сервісам лише в обсязі, необхідному для роботи сайту, виконання замовлення, підтримки користувача або забезпечення безпеки.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

Строк зберігання

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання мети їх обробки: обслуговування кабінету, виконання замовлень, гарантійної підтримки, бухгалтерського та юридичного обліку, а також захисту прав та інтересів сторін. Користувач може звернутися із запитом на уточнення або видалення своїх даних, якщо їх подальше зберігання не є необхідним або обов'язковим за законом.

Права користувача

Користувач має право знати, які персональні дані обробляються, отримати доступ до своїх даних, вимагати виправлення неточної інформації, відкликати згоду на обробку, попросити видалити дані, обмежити обробку або звернутися із запитанням щодо захисту персональних даних.

Для реалізації цих прав користувач може звернутися через контактні канали, вказані на сайті MOBI HOUSE.

Cookies та аналітика

Необхідні cookies і локальне сховище браузера використовуються для коректної роботи кошика, збереження обраних товарів, особистого кабінету, безпеки та вибраних користувачем налаштувань. Вони працюють незалежно від рішення щодо аналітики.

Для аналізу роботи, покращення зручності сайту та вимірювання результатів реклами MOBI HOUSE використовує Google Analytics 4, Plerdy і Meta Pixel. Підставою такої обробки є законний інтерес MOBI HOUSE у розвитку сайту, виявленні технічних помилок, покращенні взаємодії користувачів зі сторінками та оцінці рекламних кампаній.

Google Analytics 4, Plerdy і перегляд сторінки Meta Pixel запускаються автоматично лише для гостей на публічних сторінках основного домену MOBI HOUSE, якщо немає збереженої відмови, сигналу Global Privacy Control / Do Not Track або недоступного сховища. Виняток для явно визначених подій оформлення та покупки Meta описаний нижче. Автоматичний запуск не означає, що користувач натиснув «Прийняти»: сайт не записує таку згоду за замовчуванням.

Google Analytics 4 може використовувати аналітичні cookies для вимірювання відвідувань, переглядів товарів та взаємодії з кошиком і обраними товарами. За замовчуванням рекламні cookies, передача рекламних даних і рекламна персоналізація залишаються забороненими. Раніше явно збережена згода може зберігати попередні дозволи Google Consent Mode. Налаштування рекламних конверсій цим сайтом не змінюються.

Plerdy може обробляти технічні дані браузера, IP-адресу, публічну адресу та назву сторінки, джерело переходу, кліки, прокрутку й рухи миші та створювати записи взаємодії. Сервіс може використовувати локальне сховище й передавати технічні дані на свої сервери. Доступні модулі залежать від налаштувань проєкту Plerdy; автоматичний запуск не вмикає всі модулі сервісу.

Meta Pixel передає Meta технічні дані браузера, IP-адресу, публічну адресу сторінки та стандартні події електронної комерції: перегляд товару, додавання в кошик, початок оформлення та підтверджену покупку із кодами товарів, кількістю, валютою й сумою. На checkout Pixel працює лише для цих явно викликаних подій, без автоматичних подій і без перегляду сторінки; підтверджена покупка передається до переходу на захищену сторінку замовлення. Сайт не передає через Pixel ім'я, телефон, e-mail, адресу доставки, коментар, токен замовлення чи дані Advanced Matching. Pixel не запускається в особистому кабінеті та на сторінках замовлень із токенами.

Записи Plerdy не запускаються в особистому кабінеті, кошику, checkout, на сторінках замовлень із токенами, авторизації та контактів, для авторизованих відвідувачів, а також за наявності чутливих параметрів адреси чи джерела переходу. Перехід до приватної сторінки відкриває окремий документ без записувача. Google Analytics не вимірює приватні сторінки; підтверджена покупка може передати лише номер замовлення, числову суму й дозволені товарні поля без контактів і токена, з нейтральною адресою сторінки.

Вимкнути аналітику можна нижче, у розділі «Налаштування аналітики в цьому браузері», без банера чи спливаючого вікна. Відмова зберігається й припиняє подальший запуск Plerdy, Google Analytics і Meta Pixel; активна сторінка може перезавантажитися. Відмова діє на майбутню обробку й не видаляє автоматично вже передані дані або буфери сервісів. Необхідні сховища кошика й обраних товарів працюють незалежно. Cookies та локальні дані можна також обмежити або видалити в налаштуваннях браузера.

Безпека особистого кабінету

Користувач відповідає за збереження свого пароля та доступу до e-mail, пов'язаного з особистим кабінетом. Якщо користувач підозрює несанкціонований доступ, він повинен змінити пароль або скористатися функцією відновлення пароля.

Зміни до Політики

MOBI HOUSE може оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни функцій сайту, способів обробки даних або вимог законодавства. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.

Дата останнього оновлення: 13 жовтня 2026 року.