Гарантія та сервіс

Гарантія та сервіс у MOBI HOUSE

Ми уважно перевіряємо товари перед відправкою, але якщо після отримання ви помітили заводський дефект, ми допоможемо швидко розібратися із ситуацією та підібрати рішення.

Обмін бракованого товару можливий протягом гарантійного терміну — 14 днів з моменту отримання замовлення. Для обміну товар має бути в оригінальній упаковці та з повним комплектом, який був у коробці.

Обмін або повернення можливі лише у випадку заводського дефекту: не працюють або не натискаються кнопки, є зовнішній виробничий дефект, товар не відповідає заявленому розміру чи характеристикам, або виявлена інша проблема, що не повʼязана з використанням покупцем.

Гарантія не діє, якщо товар має механічні пошкодження: вмʼятини, глибокі подряпини, тріщини, сліди удару, вигини або переломи контактів чи місць кріплення, сліди потрапляння вологи, впливу високої температури або інших зовнішніх факторів. Також гарантія не поширюється на товари з відсутнім чи стертим маркуванням, нерозбірливими серійними номерами або іншими ознаками втручання.

Гарантія також не діє у випадку пошкодження з вини покупця: використання товару не за призначенням, неправильна установка або підключення, порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування, зазначених в інструкції або рекомендаціях виробника.

Деталі заміни або перевірки товару можна узгодити з вашим менеджером. Ми підкажемо, які фото чи дані потрібні, перевіримо звернення і допоможемо пройти процес без зайвих складнощів.